Reklamationspolicy

Reklamationspolicy

1. Reklamationsrätt

Som konsument har du rätt att reklamera en vara om den är felaktig. En vara anses vara felaktig om den inte överensstämmer med vad som avtalats eller om den avviker från vad du som konsument med fog kunnat förutsätta.

Reklamationsrätten gäller i tre (3) år från det att du mottagit varan. 

2. Reklamationstid

Du bör reklamera felet inom skälig tid efter att du upptäckt det. Reklamation som sker inom två (2) månader från det att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid. 

3. Så här reklamerar du

Om du upptäcker ett fel på din vara, vänligen kontakta oss via e-post på info@vinceregolf.com. Ange följande information: Ordernummer, Beskrivning av felet, Bifoga gärna bilder som tydligt visar felet

Vi kommer att bekräfta mottagandet av din reklamation och ge dig vidare instruktioner.

4. Åtgärder vid godkänd reklamation

Om varan är felaktig och reklamationen godkänns, kommer vi att erbjuda dig: Reparation av varan (avhjälpande), Ersättning med en ny, felfri vara (omleverans), Prisavdrag, eller Återbetalning (hävning av köpet), beroende på omständigheterna.

Vi står för eventuella kostnader i samband med godkända reklamationer, inklusive returfrakt.

5. Bevisbörda

Under de första två (2) åren efter att du mottagit varan, är det vi som säljare som måste bevisa att felet inte var ursprungligt. Efter denna period övergår bevisbördan till dig som konsument. 

6. Undantag

Reklamationsrätten gäller inte för fel som uppstått på grund av:

• Olyckshändelser efter att du mottagit varan

• Försummelse eller onormal användning

• Bristande skötsel enligt skötselanvisningar